Fundada en 1999 y con un equipo experimentado y motivado, SVDI trabaja con productos de excelencia que le han permitido desarrollarse de manera estable y sustentada.
Soportada por fuertes alianzas y soluciones innovadoras, la empresa sigue consolidando su posición en el mercado a través de una actitud rigorosa y determinada en el cumplimento de los programas de certificación de sus alianzas tecnológicas.
Desarrollar el negocio a través de la creación de alianzas fuertes.
Enfoque en la promoción y desarrollo de las tecnologías más recientes.
Permanente atención a las oportunidades de desarrollo del mercado.
Flexibilización de los métodos de organización laboral.
Consolidar la confianza de sus clientes promocionando una relación mutua abierta y provechosa logrando suministrar el mejor servicio y encuadrar nuestras soluciones con la dinámica de sus negocios.
Desarrollar la oferta de productos y servicios de forma integrada garantizando el fortalecimiento de un ambiente de cooperación con sus clientes.
Ofertar la mejor solución a sus clientes de manera adecuada a sus necesidades e de acuerdo con las normativas estándar de la industria.
Compromiso continuo con las alianzas estratégicas.
Compromiso total con la Función Social de la empresa.
Construya su centro de atención bajo la filosofía que cada interacción cuenta. Cada vez que un cliente interactúa con su empresa, la experiencia irá contribuir para la imagen que el cliente tiene de ella e impacta directamente en el volumen de negocios, la capacidad de retener los clientes existentes y ganar nuevos clientes.
SVDI diseña, vende e instala soluciones Avaya para Centros de Atención que permiten que su empresa ofrezca una experiencia de excelencia a través de todos los medios.
Enfoque-se en resolución al primer contacto: reduzca el esfuerzo que sus clientes tienen que hacer y ofrézcales una experiencia que no dependen del volumen de llamadas de cada momento.
No se pude gestionar lo que no se logra medir: instale en su centro de atención un sistema de gestión y reportes que le permita analizar datos históricos y con eso cambiar procesos de fondo y también medir la capacidad de respuesta en tiempo real y hacer ajustes para corregir situaciones puntuales. Use las mejores prácticas y la tecnología para:
Trabaje en conjunto con SVDI y Avaya para lograr sus objetivos: haga con que su centro de atención trabaje de forma eficiente y cumpla el reto de mejorar la capacidad de respuesta de las operaciones y la rentabilidad de su negocio.
Prepare-se para un volumen creciente de llamadas mientras optimiza su servicio al cliente: mejore su capacidad de respuesta con previsiones históricas y en tiempo real. Haga uso de las soluciones de auto-servicio y de llamadas de respuesta para manejar más llamadas entrantes sin sufrir el efecto de los crecientes costes de RRHH.
Suba la productividad de sus agentes: construya estrategias de enrutamiento de llamadas y entregue sus llamadas con contexto. Identifique y resuelva rápidamente las necesidades de formación de agentes a través de soluciones de análisis avanzada, supervisión automática y eLearning.
A la hora de elegir una solución de comunicaciones para su empresa es fundamental que la misma ofrezca la flexibilidad y agilidad que su negocio necesita para crecer. La palabra-llave es productividad: mejore las prestaciones de su empresa con empleados y equipos muy productivos, conecte-se con compañeros de trabajo, asociados y clientes mejorando el servicio a clientes, subiendo las ventas y logrando el crecimiento que ambiciona.
SVDI diseña, vende e instala soluciones Avaya de telefonías corporativa, colaboración y video que le permiten construir un ecosistema que crece en paralelo con su negocio.
Conecte las personas: proveyendo las herramientas necesarias para que los equipos compartan activamente ideas e información con experiencias contextuales sobre web, voz y vídeo. Tenga reuniones más efectivas con mejor control y gestión de agenda.
Trabaje desde cualquier lugar: extienda las herramientas de comunicación y colaboración a los equipos en la oficina y en viaje. El acceso sencillo y seguro para los usuarios móviles y virtuales mejora la disponibilidad y la capacidad de respuesta.
Reduzca los costos de viajes y llamadas: aproveche el WiFi y su red corporativa para disminuir los costes de llamadas. Utilice el vídeo en desktop o sala para cortar en tiempos y costes de desplazamiento sin prejuicio de la productividad.
Los desafíos actuales para su red de datos van mucho más lejos que las cuestiones de rendimiento y accesibilidad. En estos días de la Internet de las Cosas y de la Nube las redes son cada vez más abiertas y vulnerables y los puntos de acceso crecen sin parar.
SVDI diseña, vende e instala soluciones para redes de datos, sistemas de cables y soluciones de seguridad y acceso que le permiten responder a los retos actuales sin compromiso de la seguridad o de la capacidad de crecimiento.
SVDI es el partner de Avaya con certificaciones de instalación en todo el portafolio y con presencia directa en Lisboa y Porto. Conozca más sobre nuestra alianza más prestigiada.
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